中國信托業自1979年正式恢複經營




，至今已有40yuniandefazhanlicheng。zuoweiwoguoxiandaijinrongtixidezhongyaozuchengbufen，xintuoyeshizhongweizhulijingjishehuifazhanzuochuyingyoudegongxian。zaifazhanlichengzhong，xintuoyeyejinglileshulun“創新、發展
、整頓

、再發展”的循環。時至今日，加強信托文化的建設，形成更加明確、有共識的信托文化，指引和促進信托業行穩致遠已成為業界共同關注的重要課題。

信托文化建設的要求與方向

黨的十九大報告指出：“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大複興。”文wen化hua是shi推tui動dong一yi個ge行xing業ye穩wen健jian發fa展zhan的de動dong力li之zhi源yuan，文wen化hua約yue束shu著zhe一yi個ge行xing業ye各ge個ge參can與yu主zhu體ti的de行xing為wei規gui範fan。在zai加jia快kuai回hui歸gui本ben源yuan與yu業ye務wu轉zhuan型xing的de背bei景jing下xia，信xin托tuo業ye加jia強qiang信xin托tuo文wen化hua建jian設she的de緊jin迫po性xing和he必bi要yao性xing不bu言yan而er喻yu。

（一）信托文化建設的要求與計劃

2019年，銀保監會對信托業的文化建設提出了明確要求和具體規劃。銀保監會副主席黃洪在2019年nian中zhong國guo信xin托tuo業ye年nian會hui上shang指zhi出chu
，信xin托tuo業ye要yao堅jian持chi以yi習xi近jin平ping新xin時shi代dai中zhong國guo特te色se社she會hui主zhu義yi思si想xiang為wei指zhi導dao
，堅jian持chi全quan麵mian貫guan徹che黨dang的de十shi九jiu大da精jing神shen
，堅jian持chi弘hong揚yang社she會hui主zhu義yi核he心xin價jia值zhi觀guan，以yi《信托法》為wei準zhun繩sheng，以yi信xin托tuo關guan係xi為wei基ji礎chu
，以yi受shou益yi人ren利li益yi最zui大da化hua為wei目mu標biao，堅jian持chi信xin托tuo本ben源yuan
，堅jian持chi服fu務wu實shi體ti經jing濟ji，堅jian持chi服fu務wu人ren民min日ri益yi增zeng長chang的de財cai富fu管guan理li需xu求qiu
，在zai全quan行xing業ye形xing成cheng良liang好hao信xin托tuo文wen化hua。

銀保監會明確提出了信托文化建設工程的五年計劃，即從2020年開始連續用五年的時間，在全行業開展信托文化建設工程，推動信托文化建設有步驟、youjihuadixiangzongshenkaizhan，zuizhongjianchengyouzhongguotesedexintuowenhua。genjuxintuowenhuajianshewunianjihua
，diyinianshijianshenian，zheliwanchengdingcengjianshejigongsizhilide“三會一層”建設
；第二年是普及年，將信托文化普及至信托公司中層與基層；第三年是推進年，將建章立製，完善信托文化
；第四年是深化年
，強調信托業務與信托文化的融合；第五年是提升年
，用以查缺補漏、持續提升。

（二）信托文化建設的定義與內容

協會發揮自律管理作用
，出台各類公約和指引為信托文化建設提供引導。2019年，為加強信托公司從業人員自律管理、保護信托消費者合法權益，協會組織起草了《信托從業人員管理自律公約》和《信托消費者權益保護自律公約》。2020年6月15日，為加快構建良好信托文化

，推動信托公司回歸受托人定位，從根本上轉變發展方式，實現行業穩健發展，協會製定了《信托公司信托文化建設指引》，首次明確了信托文化的定義和內容，並從公司戰略
、公司治理
、業務管理、考核製度、內控和風控體係
、員工培養六個方麵為信托文化建設提供了方向。

《信托公司信托文化建設指引》shideweilaixintuowenhuajianshedejutituijinyouzhangkexun。zhiyinmingquezhichu，xintuowenhuashixintuogongsiyixintuoguanxiweijichu
，yishouyirenhefaliyizuidahuaweimubiao
，huiguixintuobenyuan，fuwushitijingji，manzurenminqunzhongriyizengchangdecaifuguanlixuqiu
，xingcheng“誠信、專業
、勤勉
、盡職”的良好價值理念。信托文化的內容包含服務、民生、責任、底線和品質五個方麵。具體來看，誠信是信托文化的基石，其內涵可分為兩個方麵：一是受托人必須按照委托人的意願進行管理和處分
，不得違背委托人的意願；二(er)是(shi)管(guan)理(li)或(huo)者(zhe)處(chu)分(fen)信(xin)托(tuo)財(cai)產(chan)的(de)目(mu)的(de)，必(bi)須(xu)是(shi)實(shi)現(xian)受(shou)益(yi)人(ren)的(de)利(li)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)，不(bu)能(neng)是(shi)為(wei)了(le)自(zi)己(ji)或(huo)者(zhe)其(qi)他(ta)第(di)三(san)人(ren)的(de)利(li)益(yi)。專(zhuan)業(ye)要(yao)求(qiu)信(xin)托(tuo)公(gong)司(si)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)受(shou)托(tuo)能(neng)力(li)
、主動管理能力
，為各類委托人提供專業化
、個性化服務

，同時加強風控
、內控體係的建設。勤勉
、盡職要求信托公司將嚴格履行受托人義務、重視委托人的需求和利益、加強投資者權益保護貫穿在信托公司設立信托、管理運用信托財產以及終止清算各個環節。

踐行信托文化

2019年以來，信托業認真貫徹落實銀保監會要求
、遵循信托業協會的引導，理解信托文化
、踐jian行xing信xin托tuo文wen化hua。各ge家jia信xin托tuo公gong司si基ji於yu信xin托tuo文wen化hua的de指zhi引yin
，積ji極ji探tan索suo回hui歸gui本ben源yuan與yu發fa展zhan轉zhuan型xing，規gui範fan信xin托tuo依yi法fa合he規gui經jing營ying，更geng好hao地di履lv行xing金jin融rong服fu務wu實shi體ti的de天tian職zhi和he宗zong旨zhi。

（一）強化對信托文化的理解

1.對信托文化內涵達成共識

通過對68家信托公司網站上與企業文化有關內容的分析，發現“誠信”“責任”“創新”“穩健”“專業”等是信托公司企業文化中的高頻詞彙，說明信托文化“誠信
、專業、勤勉、盡職”的價值理念已在行業形成共識。部分信托公司在信托文化建設中探索了著眼於服務實體經濟的使命文化
、滿足人民群眾需要的宗旨文化、推動社會進步的責任文化。例如，平安信托提出“做金融支持實體經濟典範”的使命，支持國家經濟社會發展，助力人民美好生活；外貿信托提出以“金融好社會”為wei宗zong旨zhi，強qiang調tiao切qie實shi履lv行xing企qi業ye社she會hui責ze任ren，維wei護hu改gai善shan金jin融rong生sheng態tai。關guan注zhu社she會hui進jin步bu方fang向xiang
，用yong金jin融rong去qu推tui動dong社she會hui進jin步bu
，給gei予yu人ren們men獲huo得de金jin融rong服fu務wu的de公gong平ping性xing；上海信托2019年發布了新版企業文化
，緊扣新時代社會主要矛盾，以“信托為美好生活創造價值”為企業使命。

2.將信托文化與企業文化相融合

信托文化是信托製度從誕生到發展過程中逐漸形成的，指引著信托關係參與各方行為的道德規範和價值理念。企業文化是企業的使命、願景
、價值觀、經營理念
，以及管理製度
、行為方式等。每個信托公司都有其獨特的文化積澱，這是由公司的生產經營管理特色、曆史傳統
、公司目標
、yewuzhongdianyijineiwaihuanjingsuojuedingde。xintuogongsiwenhuayidingshizaixintuowenhuadejichushangfazhanqilaide，bunengtuolixintuowenhuadejibentezheng，danyeyaoyougezigongsidetese。

目前，信托公司文化建設處於起步階段。通過對68家信托公司網站的統計，44家信托公司在官方網站有單獨的企業文化欄目
，20餘家信托公司對其使命
、願景、價值觀
、經營理念等有完整的闡述，而部分信托公司簡單提及了經營宗旨
、經營理念。總的來看
，信托公司仍需加強對企業文化的完整提煉與詮釋。

部分信托公司將信托文化與企業文化相融合，發展出更具內涵的文化特色。例如，中鐵信托確立了“誠信敬業
、共建共享”的核心價值，“穩健創新、行業一流”的發展戰略，“信任、專業、價值”的品牌定位，“創新與穩健相濟”的品牌個性
，“允執其中，守信如鐵”的公司宣傳口號
，讓財富健康生長，形成具有鮮明特色的品牌理念係統。昆侖信托基於股東背景，提出“奉獻能源
，創造和諧，以助力中國石油油氣主業發展為根本”。中航信托根植於航空工業集團“航空報國、航空強國”的深厚股東文化，致力於打造“成為備受信賴
、專業領先
、廣獲尊重的金融整合服務商”，將航空文化和信托文化深度融合。

（二）落實信托文化的五個方麵

《信托公司信托文化建設指引》明確指出

，信托文化的內容包含服務、民生、責任、底線和品質五個方麵。2019年以來，信托公司在展業過程中努力踐行信托文化。

1.落實服務實體經濟的使命文化

xintuogongsishizhongjianshouyushitijingjigongronggongshengdezhizeshiming，chongfenfahuixintuozhiduyoushi，chuangxinxintuofuwufangshi
，buduanmanzushitijingjifazhanxuyao。zaiwoguozhuanbianjingjifazhanfangshi、優化經濟結構、新舊動能轉換的關鍵時期，信托業積極探索以多種金融工具支持國家重大戰略和戰略性新興產業，服務中小微企業和民營企業。截至2019年末
，工商企業和基礎產業分別是目前資金信托配置的第一領域和第二大領域，分別達5.49萬億元與2.82萬億元
，占比分別達30.6%與15.72%。多家信托公司將支持實體經濟作為發展的使命
，例如平安信托將“做金融支持實體經濟典範”作為發展使命，依托平安集團“金融+科技”“金融+生態”戰略優勢
，聚焦“特殊資產投資
、基建投資、融資服務、私募股權投資”四大核心業務，推動業務回歸本源，助力實體經濟高質量發展。

2.落實滿足人民需要的宗旨文化

信托公司應堅持服務人民群眾的根本宗旨
，發揮財產獨立、破產隔離等信托製度功能，滿足人民群眾不斷增長的財產保值增值和財富傳承需求。近年來，信托公司不斷加深對持續穩定、財產獨立文化的理解
，加大對財富管理、家族信托等本源業務的布局和投入。2019年

，國內家族信托迎來快速發展
，已有30餘家信托公司開展了家族信托業務，建信信托、中信信托
、中融信托
、外貿信托、shanghaixintuodejiazuxintuoyewujuyuxingyeqianlie
，xingyezongtiguimochixutisheng。xintuogongsibuduanzengqiangzishenzichantuoguanheyunyingdenengli
，manzukehuchangqiwendingdecaifuguanliyuchuanchengxuqiu。

3.落實推動社會進步的責任文化

信托公司應發揮信托製度功能作用，推動信托業在維護公序良俗、促進社會進步方麵發揮特有作用，積極履行社會責任，創造社會效益
，成為完善我國社會治理體係的重要力量。2019年，信托業深入拓展慈善信托業務
，持續發揮慈善信托在精準扶貧、脫貧攻堅方麵的重要作用。民政部慈善中國信息平台的公開數據顯示
，2019年共成功備案慈善信托120單，數量較上年增加34單
，合計備案規模達8.14億元。上海信托和紫金信托分別以“上善”係列和“紫金厚德”係列形成了慈善信托的品牌
，將履行社會責任納入品牌發展的一部分。2020年，在抗擊新冠肺炎疫情的工作中，信托業積極履行社會責任，一方麵深刻認識做好疫情防控的重要性、緊迫性，堅定不移把黨中央
、國務院各項疫情防控決策部署落到實處；另一方麵充分發揮信托製度優勢，多策並舉
，通過設立專項慈善信托、捐資捐物等方式，履行社會責任。

4.落實依法合規經營的底線文化

信托公司應堅持誠實守信，將敬畏法律

、遵守規則作為信托公司生存發展不可逾越的紅線，依法合規創造效益，杜絕不當創新，保持穩健運行。在行業嚴監管、治亂象的背景下，信托公司一方麵建立更嚴格的合規
、內控製度，嚴守底線；另一方麵加強專題培訓和製度考試等合規文化教育。例如，2019年
，長安信托完善多層次合規內控管理組織架構，在各個業務部門設置了合規崗，將合規管理深入到一線，建立健全合規績效考核
、合規問責、誠信舉報機製，並通過合規培訓及教育，提高公司全員的合規技能與合規意識。華潤信托針對業務發展

、監管政策、規章製度進行專題培訓，每月編輯、發布《行業監管政策法規彙編》，通過詳細解讀行業法規將“專業”“合規”的內在要求傳遞給公司每位員工。

5.落實堅持職業操守的品質文化

信托公司應踐行信托精神，不斷提升受托能力，為委托人提供專業化、個性化服務
，通過良好的受托管理能力和職業操守贏得委托人的信任和尊重，塑造行業良好聲譽。近年來，信托公司豐富業務模式
、擴大服務範圍，為各類委托人提供高品質金融產品和服務。例如
，根據協會2019年發布的《信托參與普惠金融服務研究》，在68家信托公司中，有53家參與了普惠金融服務，在“三農”、消費、小微企業、供應鏈、養老等領域持續探索，近三年累計規模達1.74萬億元。信托服務以受托管理為基礎
，提供私募投行
、資產管理和財富管理的等綜合服務，正以高品質的業務組合提高用戶體驗
，推動業務的可持續發展。