信xin托tuo業ye作zuo為wei金jin融rong體ti係xi的de重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen，在zai國guo家jia經jing濟ji建jian設she的de各ge個ge發fa展zhan階jie段duan都dou發fa揮hui了le積ji極ji的de作zuo用yong。當dang前qian，信xin托tuo業ye正zheng圍wei繞rao金jin融rong高gao質zhi量liang發fa展zhan要yao求qiu和he信xin托tuo三san分fen類lei新xin規gui，加jia快kuai回hui歸gui本ben源yuan。在zai此ci過guo程cheng中zhong，數shu字zi力li量liang已yi成cheng為wei構gou建jian信xin托tuo服fu務wu能neng力li的de重zhong要支撐。中國信托業協會發布的《中國信托業金融科技應用發展報告（2023）》（以下簡稱《報告》）顯示，信托行業數字化建設保持穩步發展態勢，科技投入持續增長；經營、服務、交付、管控以及IT與數據各項數字化能力均有所提升。
概況：數字化能力指數小幅提升
《報告》顯示，2023年，信托行業數字化投入達26.38億元，同比增速明顯回升，達9.8%。行業整體數字化能力指數為48.62，較2022年提高2.27。
“伴隨業務轉型需要，行業整體對數字化建設的重視與投入持續增加。”上海交通大學上海高級金融學院副院長、中國信托業協會金融科技專業委員會委員李峰表示，“在信托業務三分類新規的推動下，信托業加快推進轉型調整，房地產、基建等傳統業務領域規模持續壓降，整體來看信托業新舊動能轉換已磨合起效。”
2023年，行業數字化經營能力指數較2022年提高了1.5分，達到56.2fen。qizhong，xingyezaikehuxinxiyingyongjijigouxiaoshouzhichifangmiandeshuzihuapujichengdudetishengshituidongkehujingyingnenglizhishuhejigoujingyingnenglizhishuzengchangdezhuyaoyuanyin。
以客戶服務為例，信托公司通過數字化手段解決信息準確性、及時性和客戶信息保護等問題，調研數據顯示，超過85%的信托公司實現了上述目標；另外，約69.7%的信托公司建設了數字化的服務觸達渠道，包括微信、APP、官網等。
相xiang對dui而er言yan，麵mian向xiang合he作zuo機ji構gou的de數shu字zi化hua服fu務wu平ping台tai建jian設she仍reng處chu於yu起qi步bu階jie段duan。李li峰feng表biao示shi，受shou業ye務wu發fa展zhan方fang向xiang調tiao整zheng的de先xian導dao性xing影ying響xiang，各ge家jia信xin托tuo公gong司si都dou在zai重zhong視shi相xiang應ying的de能neng力li建jian設she，已yi經jing開kai始shi了le積ji極ji的de探tan索suo和he合he作zuo。
據《金融時報》記(ji)者(zhe)了(le)解(jie)，信(xin)托(tuo)公(gong)司(si)的(de)數(shu)字(zi)化(hua)建(jian)設(she)主(zhu)要(yao)以(yi)業(ye)務(wu)需(xu)求(qiu)為(wei)導(dao)向(xiang)，加(jia)大(da)業(ye)務(wu)線(xian)上(shang)化(hua)流(liu)程(cheng)改(gai)造(zao)，以(yi)此(ci)提(ti)升(sheng)數(shu)字(zi)化(hua)水(shui)平(ping)。但(dan)也(ye)有(you)少(shao)數(shu)信(xin)托(tuo)公(gong)司(si)建(jian)立(li)起(qi)企(qi)業(ye)級(ji)的(de)機(ji)構(gou)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)。例(li)如(ru)，上(shang)海(hai)信(xin)托(tuo)依(yi)托(tuo)信(xin)睿(rui)平(ping)台(tai)等(deng)係(xi)統(tong)打(da)造(zao)金(jin)融(rong)生(sheng)態(tai)圈(quan)，已(yi)成(cheng)功(gong)對(dui)接(jie)30餘家理財子、銀行、保險、券商等金融同業。
重點：資產服務信托亟待數字支持
根據信托三分類新規，資產服務信托是最具本源業務之一，是信托轉型的重要方向。在業內人士看來，資產服務信托的核心在於“服務”，需要通過專業的信托服務創造信托特有的商業價值，從業務特點以及服務要求上來看，其業務更為複雜、工作量更為龐大，隻有建立專業的數字化平台，才能更好實現業務的正常運轉。
資產服務信托的數字化投入情況如何？根據中國信托業協會的調研數據，從2021年起，行業在資產服務信托領域的業務係統投入持續增長，連續3年均超過2億元，2023年達3.18億元，同比增速達15.8%。
李峰介紹，家族信托、資zi管guan產chan品pin服fu務wu信xin托tuo是shi行xing業ye當dang前qian數shu字zi化hua建jian設she的de重zhong點dian，而er家jia庭ting服fu務wu信xin托tuo這zhe一yi新xin興xing業ye務wu，伴ban隨sui信xin托tuo三san分fen類lei新xin規gui的de發fa布bu實shi施shi，其qi數shu字zi化hua投tou入ru顯xian著zhu提ti速su。從cong同tong比bi投tou入ru增zeng速su來lai看kan，家jia庭ting服fu務wu信xin托tuo、風險處置服務信托2023年投入遠高於其他業務，均超過了100%，足見行業對此類業務的重視程度。
“資(zi)產(chan)服(fu)務(wu)信(xin)托(tuo)依(yi)賴(lai)數(shu)字(zi)係(xi)統(tong)支(zhi)撐(cheng)，前(qian)期(qi)開(kai)發(fa)建(jian)設(she)專(zhuan)門(men)的(de)業(ye)務(wu)係(xi)統(tong)需(xu)要(yao)較(jiao)大(da)的(de)預(yu)算(suan)投(tou)入(ru)，但(dan)近(jin)幾(ji)年(nian)行(xing)業(ye)開(kai)始(shi)轉(zhuan)型(xing)調(tiao)整(zheng)以(yi)來(lai)，經(jing)營(ying)承(cheng)壓(ya)較(jiao)大(da)，而(er)且(qie)資(zi)產(chan)服(fu)務(wu)信(xin)托(tuo)當(dang)前(qian)仍(reng)處(chu)於(yu)探(tan)索(suo)階(jie)段(duan)，短(duan)期(qi)尚(shang)不(bu)能(neng)帶(dai)來(lai)規(gui)模(mo)化(hua)產(chan)出(chu)，公(gong)司(si)對(dui)資(zi)產(chan)服(fu)務(wu)信(xin)托(tuo)的(de)科(ke)技(ji)投(tou)入(ru)頗(po)為(wei)謹(jin)慎(shen)。”華東某信托公司科技人士稱。
中國信托業協會調研發現，資產服務信托的數字化建設仍麵臨業務基礎支撐不足、技術能力支撐薄弱、科技預算投入收緊等挑戰。
探索：降低行業數字化門檻與投入
當前，從係統建設模式上看，信托行業主要有自主研發、外采和外采產品定製化三類。《報告》認為，在以數字化方式開展相關業務的信托公司中，資管產品服務信托、資產證券化服務信托、預付類資產服務信托業務係統純外采的占比較高，均在70%以上，分別為78.8%、75.8%和71.4%；而家族信托、企業/職業年金服務信托、保險金信托業務係統的純外采比例也達到了60%以上。
“這一方麵體現了此類係統產品化程度相對較高，信托公司采購成熟產品後可直接投入使用；另一方麵也反映了此類係統的專業化要求相對更高，行業的自研能力尚不足以支撐自主研發。”李峰表示。
一位業內人士坦言，信托業數字化轉型的過程中，需要既懂業務又懂技術的複合型數字化人才，關鍵崗位人才不足是個難題。另外，AI技術在數字化運營中的應用日益廣泛，也需要持續的技術創新和專業人才的培養。
中國信托登記有限責任公司黨委委員、副總裁劉鐵峰表示，信托業的數字化轉型是一項戰略性、長期性的工作，不僅需要信托公司的努力探索，也需要監管部門、自律組織、基礎設施以及各類合作夥伴的協同共進。接下來，將持續完善行業數據“采、編、用”，建立數智化門戶作為服務行業轉型的主要服務窗口，同時，圍繞標品投研、資產服務信托等重點轉型業務的數字化需求，不斷加強外部資源集約和平台功能迭代，降低行業轉型數字化門檻和成本。
李峰建議，加強行業公共服務體係建設探索，例如，借鑒國外成熟市場和國內領先同業經驗，發揮中國信登等行業基礎設施在行業公信、資源凝聚、平ping台tai集ji約yue及ji科ke技ji基ji礎chu等deng方fang麵mian的de功gong能neng優you勢shi，構gou建jian麵mian向xiang資zi產chan服fu務wu信xin托tuo等deng轉zhuan型xing業ye務wu的de行xing業ye公gong共gong服fu務wu體ti係xi，為wei行xing業ye轉zhuan型xing提ti供gong堅jian實shi支zhi撐cheng和he源yuan源yuan不bu斷duan的de動dong力li。