在中國銀保監會監督指導下,在全行業鼎力支持下,中國信登會員服務體係正式對外推出已近兩年,67家信托機構作為體係核心成員,與中國信登共同設計、推動會員服務體係落地,並成為首批會員機構。2022年,體係成功拓展,非信托公司會員機構加入該服務體係,形成了更為多元、緊密、相互信賴的話事氛圍與協作機製。中國信登會員服務體係的構建致力於為會員機構提供豐富、優質的服務內容,搭建以行業為核心的多邊交流平台,打造行業生態服務圈。體係運行兩年以來,始終秉承初心,持續豐富服務內容、升級服務方式、優化運營機製。
產品優化迭代,提供有質量的服務2021年度,中國信登共推出7大板塊、16項會員免費服務;2022年度,根據會員機構需求,在16項服務持續提供的前提下,新增免費服務內容5項,優化升級核心服務內容4項,在免費服務中,包含幫助機構了解行業發展情況的統計分析服務、提升監管數據報送質效的數據質檢服務、提高風險管理效率的數字風控服務、助力行業合規展業的合規智庫服務、提升行業標品投資業務效率的信托基金通、提升信托從業人員專業能力的信登培訓服務、打造行業研究交流平台的《信登通訊》等等,會員機構均積極開通、使用各項服務內容,並向中國信登提供了非常寶貴的優化建議。
會(hui)員(yuan)對(dui)口(kou)聯(lian)絡(luo),提(ti)供(gong)有(you)溫(wen)度(du)的(de)服(fu)務(wu)中(zhong)國(guo)信(xin)登(deng)為(wei)每(mei)家(jia)會(hui)員(yuan)機(ji)構(gou)配(pei)備(bei)會(hui)員(yuan)對(dui)口(kou)聯(lian)係(xi)人(ren),一(yi)站(zhan)式(shi)解(jie)決(jue)會(hui)員(yuan)機(ji)構(gou)對(dui)各(ge)項(xiang)服(fu)務(wu)的(de)各(ge)類(lei)問(wen)題(ti),與(yu)會(hui)員(yuan)機(ji)構(gou)持(chi)續(xu)、高頻溝通,有效收集會員機構意見、建jian議yi。年nian初chu疫yi情qing期qi間jian,服fu務wu不bu停ting,多duo次ci向xiang會hui員yuan機ji構gou發fa送song服fu務wu函han,加jia強qiang網wang格ge化hua關guan懷huai。同tong時shi,會hui員yuan對dui口kou聯lian係xi人ren和he各ge項xiang具ju體ti業ye務wu產chan品pin經jing理li共gong同tong構gou成cheng服fu務wu矩ju陣zhen,全quan麵mian覆fu蓋gai會hui員yuan各ge類lei需xu求qiu。
交叉督辦機製,提供有效率的服務為保障服務上線效率及質量,中國信登針對服務優化內部形成交叉督辦機製,定期跟蹤、敦促服務研發進度,確保在疫情嚴峻的形勢下按時、保質上線服務。此外,中國信登在2022年度圍繞關聯交易報送、預付款信托、標品信托等服務內容及行業熱點,舉辦各類沙龍研討活動15場,並連續第三年開展了“信登杯”評優評先工作,對評優獎項的設置、評價指標體係的設計進行了優化完善。通過內外各類機製、活動的設計,及時輸出中國信登服務信息、提供會員機構有效溝通交流的多邊平台、引導樹立行業正麵形象。經過會員機構與中國信登近兩年的共同努力,圍繞服務提供、平台搭建、生態塑造的核心目標,目前已形成了較為完整係統的會員服務體係。後續,中國信登將持續關注會員機構的業務訴求,積極回應、優化夯實服務內容,更好助力行業轉型發展。同時,遵循以行業機構為核心,逐步擴展會員機構類型、打造多層次會員服務體係的發展思路,積極“擴列”,提升會員生態活力,持續優化信托市場生態。